感謝您支持 C.L Handmade。由於本品牌商品多屬個人衛生用品與高精細手作飾品，為保障全體消費者的衛生安全及商品品質，我們執行嚴謹的退換貨標準，請於購買前詳閱以下規範：
一、 貼身飾品不適用七天鑑賞期之說明
根據《消費者保護法》及其施行細則，以及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，「個人衛生用品」經拆封後不適用七天鑑賞期。
- 耳環類（含耳針、耳夾）： 因直接接觸耳洞與人體皮膚，屬個人衛生用品，基於衛生考量，售出拆封後恕不接受退換貨。
- 戒指、項鍊、手鍊： 凡經拆封試戴後，易產生細微刮痕、汗水侵蝕或金屬變色，影響商品全新狀態，拆封後亦不接受因「個人喜好/想像不符/尺寸不合」等理由之退換貨。
二、 瑕疵商品處理原則（錄影存證義務）
為維護雙方權益，避免責任釐清爭議，請您配合以下流程：
- 開箱錄影： 請於收到包裹後，從**「破壞袋/紙箱未拆封狀態」**開始全程錄影。影片需清晰包含：外箱單據、完整開箱過程、商品本體、瑕疵細節。
- 瑕疵定義： 僅限於非人為因素之嚴重損壞（如：耳針斷裂、掉石、扣環無法開啟）。
- 不屬瑕疵範圍： 天然石紋理不同、微小刮痕（手工製作痕跡）、耳針彎曲（銀針材質偏軟可自行扳正）、螢幕色差。
- 申請時限： 若確屬瑕疵，請於收到商品 24 小時內聯繫客服，並檢附錄影檔案，逾時或無錄影檔案者恕不受理。
三、 尺寸與規格確認義務
- 飾品尺寸（如戒指圍、項鍊長度）均於商品頁面詳細標註。
- 消費者有義務於下單前確認尺寸。 本品牌不接受因「尺寸不合」或「戴起來不好看」為由之退貨申請。若對尺寸有疑慮，請於購買前諮詢線上客服。
四、 拒絕退貨之情形
若有下列情形，即便在收到商品七日內，本公司仍有權拒絕您的退貨申請：
- 已拆封使用： 商品透明封口貼紙損毀、吊牌剪除、或有明顯配戴痕跡、香水味。
- 包裝損毀： 原廠飾品盒、防塵袋、保卡、拭銀布等附隨配件遺失或損毀。
- 客製化商品： 任何經由您的要求進行長度修改、刻字、特殊訂製之飾品，依法不接受退換。
五、 退款程序
- 經客服審核確認符合瑕疵退貨條件後，我們將於收到退回商品後 7-14 個工作天內完成退款。
- 非瑕疵因素之退貨（若經客服破例同意），您須負擔退回運費，且原訂單若享有免運優惠，退款時將扣除原始出貨運費及包裝整新費（商品金額之 10%）。
六、 惡意行為防範
本品牌致力於提供高品質商品，若發現有消費者蓄意破壞商品以規避衛生用品不退貨規定，或重複性惡意退貨，本公司將永久終止其會員服務並拒絕交易，必要時將採取法律途徑維護商譽。